案内看板もない低レベルなホテルでスタッフが「エスカレーターもエレベーターも自分で探せ!」適当過ぎる対応に驚愕。


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引用元: ****私は見た!!不幸な結婚式123****

938: 愛と死の名無しさん 2015/12/21(月) 09:40:54.39 ID:6vyZXt5i.net
友人が都内の一流と呼ばれるホテルに結婚式で行った

バブル時代の建物で立地も装飾も立派なんだけど、

スタッフの対応が、すごく雑でがっかり



遠方から駆けつけたのに、

カウンターがあちこちにあって着替え室もクロークも

どこにあるのかわからない。

案内看板も足りない。

ホテルのサイトを事前に見ても地図が載ってなくてわからなかった。

着替え室は発見できたのでドレスに着替えるも

大荷物でクロークを探さないといけない。

カウンターのスタッフに聞いても

「結婚式の客は会場で荷物預けろ、

エレベーターもエスカレーターも自分で探せ」とぞんざいな対応。

「会場にはどう道をたどっていけば辿り着くのか?」と質問して、

ようやく希望する案内がもらえた。



宿泊客じゃない客は客じゃなしですか。

目の前で大きな荷物持っている客がいても、

尋ねられなければ道順の案内もできないんですか。

おもてなしとか言葉では流行っているけど、一流の定義って何よ。

939: 愛と死の名無しさん 2015/12/21(月) 09:58:25.11 ID:H2f3lIyV.net
ホテル名晒しちゃえw

940: 愛と死の名無しさん 2015/12/21(月) 10:06:48.64 ID:luSeqB+D.net
不案内なら一番最初にロビーのインフォメーションカウンター行けばいいのに

941: 愛と死の名無しさん 2015/12/21(月) 10:16:54.02 ID:6vyZXt5i.net
都内一流ホテルとだけで勘弁してください



空港バスなども接続する高級ランクのホテルで、

四方八方にチェックインカウンターがありのっけから迷いそうな作り

イルミネーションやツリーは豪華で素敵でした



最初にインフォメーションカウンターに行き

着替え室の場所を聞いたんですが

クロークについて訪ね忘れ(これは自分の落ち度)

着替え室も遠かったので、

着替えた後近くのカウンタースタッフに尋ねた次第です



ちなみに挙式の会場と披露宴会場は階が分かれていたんですが、

挙式の後野外に出るイベントがありました

エレベーターで出れたので導線は良かったんですが、

ドレスの女性客は寒そうでした。

Source: 生活

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