コールセンターじゃないと受付できない手続きを「コールセンターに電話が繋がらないから」と店舗に来る客が理解できない。

鬼嫁まとめ

その神経がわからん!その74
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その神経が分からん!
823: 名無しさん@おーぷん 23/01/11(水) 08:44:50 ID:ao.f9.L1
コールセンターじゃないと受付できない手続きを「コールセンターに電話が繋がらないから」と店舗に来る客が理解できない
店舗に来れば特別に手続きしてもらえると思ったのか、店舗なら直通でセンターに繋げてもらえると思ったのか知らないけど
コールセンターじゃないと受付できない手続きだから、店舗に来られても待合席で自分のスマホからコールセンターに電話かけてもらうしかないんだよね

「いやだから繋がらないんですよ!」と文句を言われても繋がるまでかけてもらうしかないのでどうしようもない
そういう客には店の電話でコールセンターにかけて「こちらでお繋ぎしますので…」って言うと大人しくなるけど
客のスマホから電話してるか店の固定電話から電話してるかの違いでしかなく、後者だから繋がりやすいわけでもないのにね

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Source: キチママ

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